مفهوم نرخ تبدیل


یک وب سایت، بدون بهینه سازی نرخ تبدیل، مانند یک خودروی بدون چرخ است؛ شما را به هیچ جا نمی رساند!

چگونه نرخ تبدیل مشتری را بالا ببریم؟

اگر از کسب و کارهای مختلف سوال کنید که مهم ترین هدف شما چیست، می گویند افزایش مشتریان و افزایش فروش از مهمترین الویت ها در هر کسب و کار است! برای آن که مشتریان یک کسب و کار افزایش پیدا کنند، ابتدا باید کاربر جذب شود اما اگر کاربر جذب کردیم و خریدی انجام ندادند آیا سودی برای ما خواهد داشت؟ قطعاً خیر. مهم تر از این مسئله که کاربر جذب شود، این است که چند درصد از کاربران به مشتری تبدیل می شوند. به همین دلیل کسب و کارها به دنبال راهی برای افزایش نرخ تبدیل مشتری هستند تا بتوانند سود بیشتری کسب کنند. در این مقاله می خواهیم به بررسی نکات مهمی که منجر به بالا رفتن نرخ تبدیل می شود، بپردازیم.

نرخ تبدیل مشتری چیست؟

پیش از آن که بخواهیم به بررسی نکاتی برای بالا بردن نرخ تبدیل بپردازیم، ابتدا بهتر است ببینیم که مفهوم نرخ تبدیل چیست! تبدیل به این معنی است که کاربر وارد سایت شما شده باشد و پس از آن، محصول یا خدمات شما را به سبد خرید خود اضافه کند و سفارش دهد. حال نرخ تبدیل به این معنی است که از میان کاربرانی که وارد سایت می شوند، چند درصد از آن ها از خدمات یا محصولات شما استفاده می کنند. هر چقدر نرخ تبدیل یک کسب و کار بیشتر باشد، درآمد آن هم بیشتر است! نرخ تبدیل با فرمول زیر محاسبه می شود:

بنابراین همیشه تعداد بازدیدکنندگان مهم نیست، بلکه تعداد بازدیدکنندگانی که خرید انجام می دهند اهمیت بیشتری دارد.

10 نکته برای بالا بردن نرخ تبدیل مشتری

تا اینجای مقاله سعی کردیم به صورت ساده و مختصر مفهوم نرخ تبدیل مشتری را بررسی کنیم! اگر کسب و کاری داشته باشید، حتماً به دنبال راه های افزایش نرخ تبدیل مشتری می گردید. در این بخش از مقاله می خواهیم به بررسی 10 مورد از نکات افزایش نرخ تبدیل مشتری بپردازیم! بسیاری از آن ها ساده هستند اما می توانند نرخ تبدیل را تا چندین برابر افزایش دهند. این نکات عبارتند از:

استفاده از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت

تصاویر همیشه بخش مهمی از محتوای شما هستند! تفاوتی ندارد که کسب و کار شما در بستر سایت یا شبکه های اجتماعی فعالیت می کند، در هر صورت کاربران به تصاویر و ویدیوها اهمیت زیادی می دهند. اگر تصاویر و ویدیوها با کیفیت باشند، تاثیر زیادی روی افزایش نرخ تبدیل مشتری خواهند داشت! در حالی که گاهی اوقات کسب و کارها بدون توجه به این نکته، مشتریان زیادی را از دست می دهند.

افزایش سرعت بارگذاری سایت

شاید برای شما هم پیش آمده باشد که وارد یک سایت شده باشید اما مدت زمان بارگذاری آن سایت بسیار طولانی باشد! در چنین شرایطی معمولاً سایت را ترک می کنید و به سراغ سایت دیگری می روید. افزایش سرعت بارگذاری رویش افزایش نرخ تبدیل مشتری تاثیر بسیار زیادی دارد و اگر می خواهید مشتریان خود را افزایش دهید، حتماً به افزایش سرعت بارگذاری سایت بپردازید.

استفاده از کال تو اکشن مناسب

گاهی اوقات در سایت ها یا صفحات اجتماعی یک محتوای مرتبط با محصول یا خدمات دیده می شود اما لینکی برای خرید آن محصول وجود ندارد! جالب است بدانید که اگر یک محصول / خدمات را به خوبی معرفی کنید ، کاربران به آن احساس نیاز پیدا می کنند و قصد تهیه آن را دارند. استفاده از کال تو اکشن مناسب تاثیر زیادی روی افزایش نرخ تبدیل مشتری دارد و باید حتماً آن را در نظر بگیرید. البته توجه داشته باشید که کال تو اکشن شما باید کاملاً مرتبط باشد تا بتوانید نرخ تبدیل خوبی را مشاهده کنید.

به اشتراک گذاری نظرات مشتریان و کاربران

گاهی اوقات کاربران دوست دارند که به کسب و کارها نزدیک تر شوند و به همین دلیل، نظر خود را در مورد بخش های مختلف نظیر محتوا، محصول یا خدمات مطرح می کنند. شما می توانید با اشتراک گذاری نظرات کاربران، اعتماد بقیه را هم جلب کنید.

اگر کاربران به کسب و کار شما اعتماد داشته باشند، به راحتی از محصولات و خدمات شما استفاده می کنند و این مسئله روی افزایش نرخ تبدیل سایت تاثیر بسیار زیادی خواهد داشت.

بهینه سازی تجربه کاربری صفحات سایت

تجربه کاربری بخش بسیار مهمی از سایت است! تجربه کاربری به این معنی است که هنگامی که کاربران وارد سایت می شوند، چه تجربه ای هنگام استفاده از سایت دارند. اگر به تمام بخش های سایت شما به راحتی دسترسی داشته باشند و تمام موارد مورد نیاز آن ها در سایت باشد، تجربه کاربری بهینه ای دارید. این مسئله باعث رضایت کاربران می شود و روی نرخ تبدیل مشتری تاثیر زیادی دارد.

امکان پرداخت با روش های مختلف

یکی از روش های جلب نظر کاربران، این است که امکان پرداخت با روش های مختلف را برای کاربران فراهم کنید! شاید برای شما هم پیش آمده باشد که وارد یک سایت شوید و پرداخت درب منزل را مشاهده کنید. این مسئله اعتماد کاربران و راحتی آن ها را تا حد زیادی افزایش می دهد و می تواند روی نرخ تبدیل مشتری تاثیر زیادی داشته باشد. حداقل دو یا چند درگاه پرداخت بانکی برای کاربران در نظر بگیرید تا با هر کدام راحت هستند، پرداخت را انجام دهند.

سازگار کردن صفحات سایت با موبایل

بسیاری از کاربران با استفاده از موبایل از صفحات سایت بازدید می کنند! بنابراین سایت شما همیشه باید برای کاربران بهینه باشد. نباید فراموش کنید که اگر یک کاربر با موبایل وارد سایت شود و ببیند که سایت شما به درستی نمایش داده نمی شود، خیلی سریع آن را ترک می کند. پس اگر می خواهید محصول یا خدمات خود را به کاربران زیادی بفروشید، حتماً باید صفحات سایت با موبایل سازگار باشند.

پشتیبانی 24 ساعته

کاربران سوالات زیادی از شما دارند و پشتیبانی 24 ساعته کمک زیادی به آن ها می کند! اگر کاربر ببیند که پشتیبانی 24 ساعته دارید و همیشه سوالات آن ها را پاسخ می دهید، به راحتی به شما اعتماد می کنند و نرخ تبدیل مشتری افزایش پیدا می کند.

ارائه کدهای تخفیف به کاربران

کدهای تخفیف بخش جذابی از هر کسب و کار هستند! با کمک بازاریابی پیامکی می توانید کد تخفیف برای کاربران ارسال کنید و با این کار به افزایش نرخ تبدیل مشتری کمک کنید. همچنین استفاده از کمپین های تبلیغات پیامکی برای جذب مشتریان جدید راه کار بسیار مناسبی است! بازاریابی پیامکی اگر به درستی انجام شود، تاثیر زیادی روی نرخ تبدیل مشتری خواهد داشت.

شخصی سازی متن های ایمیل و پیامک

یکی دیگر از مسائلی که برای بالا بردن نرخ تبدیل مشتری باید رعایت کنید، شخصی سازی متن های ایمیل و پیامک است! این روزها پنل های پیام امکان استفاده از نام افراد را در ارسال پیامک می دهد و به راحتی می توانید متن های خود را شخصی سازی کنید.

با رعایت این 10 نکته به راحتی می توانید به افزایش فروش خود کمک کنید! پیشنهاد می کنیم هر کسب و کاری که دارید، از پنل پیامک استفاده کنید تا بتوانید بهترین نتیجه را بگیرید. اگر سوالی دارید، از طریق بخش نظرات مطرح کنید تا شما را به صورت کامل راهنمایی کنیم.

طراح گرافیک و وب‌سایت، متخصص تولید محتوای حرفه‌ای در زمینه دیجیتال مارکتینگ، طراحی سایت، سئو More by وحید

نرخ تبدیل (Conversion Rate) چیست و چطور مخاطب را به مشتری تبدیل کنیم؟

نرخ تبدیل (Conversion Rate) چیست و چطور مخاطب را به مشتری تبدیل کنیم؟

نرخ تبدیل (Conversion Rate) یکی از بهترین شاخص های ارزیابی موفقیت کلی یک کسب و کار در رسیدن به اهدافی است که برای خود تعیین کرده است. در واقع با نرخ تبدیل متوجه می شوید که مجموعه تلاش های شما در بازاریابی و کمپین های مختلف و غیره، برای متقاعد کردن بازدیدکنندگان وب سایت در جهت انجام کاری مشخص چقدر موفق بوده است.

تبدیل شدن بازدیدکننده به مشتری مدنظر شما برحسب نوع کسب و کار و اهدافی که در نظر گرفته شده به معنای انجام کار مختلفی است. به مفهوم نرخ تبدیل عنوان مثال برخی کسب و کارها قصد دارند که بازدیدکنندگان را ترغیب به خرید یک محصول یا خدمات کنند، در یک دوره آموزشی شرکت کنند، اشتراک خود را تمدید کنند، پلن کاربری خود را ارتقاء دهند، بازدید بیشتری داشته باشند و مطالب را به اشتراک بگذارند و غیره.

چطور نرخ تبدیل وب سایت را محاسبه کنیم؟

محاسبه نرخ تبدیل وب سایت کار ساده ای است. برای محاسبه این مقدار تنها کافیست تعداد تبدیل های انجام شده در یک بازه زمانی (برحسب هفته، ماه یا سال) را بر تعداد کل بازدیدکنندگان تقسیم کنید و عدد به دست آمده را در ۱۰۰ ضرب کنید. البته اگر از گوگل آنالیتیکس یا از سیستم تبلیغات گوگل یعنی گوگل ادوردز استفاده می کنید با انجام یکسری تنظیمات می توانید به شکل خودکار، نرخ تبدیل خود را مشاهده نمایید.

به طور کلی هر چقدر Conversion Rate سایت بیشتر باشد، نشان دهنده موفقیت بیشتر وب سایت و برنامه ریزی های مختلف بازاریابی شماست. با این مفهوم برخی افراد متوجه می شوند که چرا با وجود تعداد بازدید بالای وب سایت، فروش یا به طور کلی درآمد خوبی ندارند و برای حل این مشکل باید از کجا شروع کنند.

نرخ تبدیل برای ترغیب بازدیدکننده به انجام یک کار و تبدیل شدن به مشتری است

نرخ تبدیل برای ترغیب بازدیدکننده به انجام یک کار و تبدیل شدن به مشتری است

بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) چیست و چه فوایدی دارد؟

بهینه سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization) یا به اختصار CRO به مجموعه فرایندهایی گفته می شود که هدف از انجام آنها افزایش درصد کاربرانی است که اقدام خاصی در سایت، مطابق با خواسته شما انجام می دهند. لازمه اینکار این است که بفهمید کاربران چطور با محتوای شما ارتباط می گیرند، به کدام قسمت های وب سایت می روند و چه کارهایی انجام می دهند تا در نهایت برای شما منجر به درآمدزایی می گردد.

فراموش نکنید که نرخ تبدیل یکی از شاخصه های سئو سایت نیز هست و وب سایت هایی که در این زمینه بهتر عمل کنند، رتبه بهتری هم خواهند داشت. اما مزایای این کار بجز افزایش رتبه سایت، چیست؟ برخی از مهمترین مزایای بهینه سازی نرخ تبدیل عبارتند از:

  • افزایش نرخ مشارکت کاربر یاUser Engagement: در جهت بهینه سازی سایت و بیشتر کردن نرخ مشارکت کاربران در کمپین های مختلف عمل می کند. در نتیجه هر چقدر نرخ مشارکت کاربران بیشتر شود احتمال اینکه اقدام مدنظر شما را انجام دهند و به عبارتی کاربر سایت تبدیل به مشتری شود افزایش خواهد یافت.
  • بهبود وضعیتROIیا بازگشت سرمایه: بهینه سازی نرخ تبدیل کمک می کند تا بازگشت سرمایه بهتر و سریعتری داشته باشید چون به جای اینکه روی افزایش ترافیک سایت و صرف هزینه های زیاد برای این کار متمرکز شوید، می توانید با بودجه کمتر، نرخ تبدیل را بالاتر ببرید و همان سرمایه هزینه شده را سریعتر برگردانید.
  • شناخت بهتر نسبت به کاربران: موفقیت فرایند CRO در گرو شناخت بهتر شما نسبت به بازار هدف است که به نوبه خود باعث دقیق تر شدن تلاش های شما برای بازاریابی و بهبود محتوای سایت خواهد شد. در نتیجه با بهبود نرخ تبدیل، با کاربران بهتری ارتباط برقیاس وبرار خواهید کرد و تعداد بیشتری از کل بازدیدکنندگان به مشتری تبدیل خواهند شد.
  • افزایش اعتماد کاربران نسبت به کسب و کار: برای اینکه بتوانید اطلاعات شخصی کاربران مثل ایمیل، شماره تلفن و غیره را دریافت کرده و در مقابل یکسری اطلاعات یا محتوا برای خدمات خود ارائه کنید، باید اقدامات زیادی انجام دهید. در واقع منظور ما این است که باید اعتماد کاربران را نسبت به خود جلب کنید.
  • توسعه کسب و کار: هر تعداد مشتری احتمالی که داشته باشید اگر نتوانید آنها را به مشتری واقعی تبدیل کنید، دیر یا زود از دست خواهند رفت و شاید هیچ وقت به وب سایت شما باز نگردند یا به این زودی این اتفاق رخ ندهد. بهینه سازی Conversion Rate به شما کمک می کند تا از مخاطبین فعلی خود بیشترین استفاده را ببرید.

افزایش نرخ تبدیل مزایای بسیار مهمی برای کسب و کارها دارد

افزایش نرخ تبدیل مزایای بسیار مهمی برای کسب و کارها دارد

معمولا بهترین میزان Conversion Rate چقدر است؟

اصلا نمی توان درصد مشخصی را بیان کرد و ادعا داشت که اگر به این عدد برسید فوق العاده است. چون چیزی که امروزه به عنوان میانگین نرخ تبدیل در بین متخصصین حوزه سئو مطرح می شود، برحسب نوع صنعتی که افراد در آن فعالیت دارند، رفتار مخاطبین هدف در هر صنعت خاص، نوع کمپین بازاریابی، اهداف خاصی که صاحبان کسب و کار دارند و غیره، همگی روی این عدد تأثیر می گذارند.

به همین دلیل ممکن است یک نرخ تبدیل برای سایت گردشگری عدد خوبی باشد ولی برای وب سایت های فروشگاهی افتضاح باشد. با این حال تقریبا عددی بین ۱ تا ۴% نرخ خوبی است. با این حال بهترین کار این است که نرخ تبدیل فعلی و گذشته خود را محاسبه کرده و با هم مقایسه کنید و ببینید که در جهت رسیدن به اهداف خود قدم برداشته اید یا خیر.

پس به جای تمرکز روی این موضوع، به فکر بهینه سازی نرخ تبدیل باشید که در ادامه توضیح می دهیم.

فرایند بهینه سازی Conversion Rate چگونه است؟ چه مراحلی باید طی شوند؟

در این قسمت به شما توضیح می دهیم که اگر قصد بهینه سازی نرخ تبدیل را دارید باید چه مراحلی را پشت سر بگذارید:

  • تحقیق در مورد مخاطبین: در مورد مخاطبین خود تحقیق کنید و ببینید به چه چیزهایی علاقه مند هستند، چه مشکلاتی دارند و چطور با برند شما آشنا شده اند و از چه طریقی شما را دنبال می کنند و به عنوان یک برند از شما چه انتظاری دارند.
  • بهینه سازی: از اطلاعات به دست آمده از مرحله قبلی برای بهینه سازی کمپین های مختلف یا صفحات وب خود استفاده کنید. مثلا محتوای جذابتری بنویسید، فراخوان به عمل هایی استفاده کنید که کاربران را بهتر به سمت خود جذب کند، رابط کاربری را بهبود ببخشید و غیره.
  • تغییرات را تست کنید: برای اینکه نرخ تبدیل را بهینه سازی کنید باید تغییرات اعمال شده را تست کنید تا میزان اثربخشی آنها مشخص شود. مثلا چک کنید که کدام CTA نتیجه بهتری برای شما داشته اند.
  • اندازه گیری: از نرم افزارهای تحلیلی مثل گوگل آنالیتیکس استفاده کنید تا میزان موفقیت کمپین های خود را براساس اهداف مشخص شده و از طریق میزان نرخ تبدیل ارزیابی کنید.

فرایند بهینه سازی نرخ تبدیل برای بهینه سازی سایت و درآمدزایی بیشتر الزامیست

فرایند بهینه سازی نرخ تبدیل برای بهینه سازی سایت و درآمدزایی بیشتر الزامیست

چطور نرخ تبدیل را افزایش دهیم؟

موفقیت در فرایند بهینه سازی نرخ تبدیل به عوامل مختلفی، از طراحی لندینگ پیج تا فرم های تماس و … بستگی دارد. تا اینجا به طور کامل با فرایند CRO آشنا شدید اما باید بدانید که همیشه چندین عامل وجود دارند که کاهش یا افزایش نرخ تبدیل به آنها بستگی دارد و باید بهینه سازی شوند. در ادامه به این موارد اشاره می کنیم:

  • طراحی: نحوه طراحی ظاهری و کارایی لندینگ پیج سایت نقش اساسی در افزایش نرخ تبدیل ایفا می کند. طبیعتا هر چقدر یک سایت ظاهر زیباتر و جذابتری داشته باشد و طراحی منوها به خوبی انجام گرفته باشد و کار با آن راحتتر باشد، تبدیل کاربر به مشتری هم بیشتر خواهد شد. طراحی ریسپانسیووب سایت، فونت های خوانا و سایر موارد این چنینی که نیاز به یک طراح وب حرفه ای دارند مستقیما روی نرخ تبدیل اثر می گذارند.
  • سرعت سایت: هر چقدر سرعت لود یک سایت کندتر باشد و کاربر برای هر کلیک روی قسمت های مختلف وب سایت مجبور شود زمان زیادی صبر کند، احتمال افزایشنرخ پرش سایت بیشتر خواهد شد. بهترین حالت این است که وب سایت شما کمتر از ۳ ثانیه لود شود. پس هر عاملی که باعث کند شدن سرعت سایت شده را حذف کنید در غیر این صورت حتی اگر هوشمندانه ترین CTA، بهترین طراحی و با کیفیت ترین محتوا هم داشته باشید، امیدی به افزایش نرخ تبدیل سایت نخواهد بود.
  • محتوا: برخی افراد تصور می کنند نوشتن محتوا برای جذب مخاطب کافیست. شما باید محتوای با کیفیت بنویسید تا اینکه روی تعداد کلمات متمرکز باشید. باید سعی کنید در مطالب خود نیاز یک کاربر را رفع کنید، به سؤالات آنها پاسخ دهید، چیزی که به دنبالش هستند را با ارائه محصولات و خدمات مرتبط، فراهم کنید.
  • فراخوان به عمل یاCTA: یکی از مهمترین مواردی که در افزایش نرخ تبدیل تأثیرگذار است، دکمه فراخوان به عمل یا CTAاست. جملاتی کوتاه و تأثیرگذار در بین متن یا در جای درستی از لندینگ پیج می توانند بازدیدکنندگان را ترغیب به انجام کاری کنند که مدنظر شماست. زمانی می توانید مطمئن باشید که CTA خوبی انتخاب کرده اید که شناخت کافی از مخاطبین خود داشته باشید. به عنوان مثال اگر می دانید به دنبال دانلود یک کتاب یا نرم افزار خاصی هستند عبارتی مثل «کتاب را با یک کلیک دانلود کنید» و مشابه آن گزینه خوبی است.
  • فرم تماس: فرم های تماس یکی از بهترین روش ها برای جمع آوری اطلاعات مشتریان برای ارائه خدمات هستند که مثلا برای سایت های فروشگاهی، اطلاعاتی که مشتریان در سبد خرید خود قبل از نهایی کردن پرداخت، ثبت می کنند، جمع آوری می شوند. پس اگر می خواهید نرخ تبدیل سایت را بالاتر ببرید، استفاده از فرم تماس با کمترین فیلد ممکن و استفاده راحت و سریع برای کاربران را فراموش نکنید.

نرخ مشخصی به عنوان نرخ تبدیل خوب تعریف نشده است و عملا هر چقدر بیشتر، بهتر

نرخ مشخصی به عنوان نرخ تبدیل خوب تعریف نشده است و عملا هر چقدر بیشتر، بهتر

چقدر طول می کشد تا نرخ تبدیل سایت افزایش پیدا کند و تا چه زمانی باید ادامه داد؟

تمامی کارها و فعالیت هایی که تا الان برای افزایش نرخ تبدیل توضیح دادیم هیچ موقع تمام شدنی نیستند و همیشه انجام این نوع کارها نیاز است. از طرفی هم نمی توان زمان مشخصی معین کرد که اگر تمامی این موارد رعایت شوند نتیجه خوبی خواهید گرفت. بسته به اینکه در کدام یک از صنایع فعالیت دارید، رفتار مخاطبین هدف چگونه است، چه اهدافی دارید و چقدر برای آن زمان می گذارید، مفهوم نرخ تبدیل مدت زمانی که باید برای گرفتن نتیجه مطلوب طی شود، متفاوت خواهد بود.

طبق تجربه ما در یاس وب، هیچوقت کارهای یک وب سایت در جهت بهبود وضعیت آن تمام نمی شوند چون شبیه سیکلی است که همیشه در حال گردش بوده و باید برای بهبود شرایط و بهینه سازی وب سایت خود تلاش کنید. بر همین اساس همیشه باید به دنبال بهبود و افزایش نرخ تبدیل باشید.

یاسر امینیمشاهده نوشته ها

یاسر امینی مدیر عامل شرکت طراحان شبکه جهانی یاس (یاس وب) ، کارشناس فناوری اطلاعات، کارشناس سئو ، طراح و برنامه نویس front، مشاور بازاریابی و راه اندازی کسب و کارهای اینترنتی

نرخ تبدیل وب سایت چیست و چگونه آن را افزایش دهیم؟

نرخ تبدیل چیست؟ چگونه آن را افزایش دهیم؟

تعداد زیادی از مشتریان ما در آریاز، شرکت طراحی سایت در مشهد، از ما در مورد نرخ تبدیل وب سایت سؤال می کنند و از ما راه کارهایی را برای بهینه سازی و افزایش نرخ تبدیل وب سایت شان می خواهند؛ به همین خاطر ما در این مقاله قصد داریم تا در ادامه مقالات “سئو چیست؟” و “تعریف سئو تکنیکال + چک لیست سئو تکنیکال” ، به تعریف و بررسی نرخ تبدیل پرداخته و راهکارهایی را برای بهبود و افزایش Conversion Rate یک وب سایت به شما ارائه کنیم.

در چند سال اخیر کسب و کارهای آنلاین توانسته‌اند به موفقیت‌های چشمگیری دست پیدا کنند. ویژگی مهم کسب و کارهای آنلاین این است که می‌توان با کمک معیارهای مختلف به کنترل عملکرد آنها پرداخت. یکی از KPIهای مهم در بازاریابی دیجیتال نرخ تبدیل وب سایت یا همان conversion rate است.

اگر شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی یا یک وب سایت خدماتی هستید حتما نیاز خواهید داشت تا درباره این معیار مهم اطلاعات داشته باشید. پس با ما همراه شوید تا درباره نرخ تبدیل وب سایت و نحوه افزایش آن بیشتر صحبت کنیم.

نرخ تبدیل یا conversion rate چیست؟

برای کسب وکارهای آنلاین اهمیت بسیاری دارد که بازدید کننده بیشتری داشته باشند. با افزایش بازدید کننده می‌توان امید داشت درصد بیشتری از این بازدیدکنندگان تبدیل به مشتری شوند. البتّه این قاعده همیشه پا بر جا نیست و در برخی از مواقع با افزایش بازدید تعداد مشتری زیاد نخواهد شد و بالطبع شاهد فروش بیشتری هم نخواهیم بود.

به همین دلیل کارشناسان دیجیتال مارکتینگ سعی کرده‌اند تا یک KPI (معیار کلیدی عملکرد) جدیدی را برای سنجش وضعیت یک کسب وکار آنلاین در نظر بگیرند. این معیار را نرخ تبدیل وب سایت می‌نامیم.

فرمول محاسبه نرخ تبدیل وب سایت

برای محاسبه نرخ تبدیل وب سایت می‌بایست تعداد مشتری در یک بازه زمانی مشخص را تقسیم بر تمام بازدیدکنندگان بنماییم و آن را در 100 ضرب کنیم.

نرخ تبدیل وب سایت می‌تواند یک عددی بین 0 تا 100 باشد. هر چه مقدار کانورژن ریت به سمت 100 نزدیک شود وضعیت یک سایت بهتر است.

اجازه بدهید برای اینکه مفهوم نرخ تبدیل وب سایت بهتر درک شود آن را با یک مثال توضیح دهیم:
فرض کنید یک سایت فروشگاهی در ماه گذشته 100 بازدید کننده داشته است که از این تعداد بازدید کننده 30 نفر آنها اقدام به خرید کرده‌اند. طبق آنچه گفتیم نرخ تبدیل مساوی مقدار زیر خواهد شد:

(30/100)*100=30%

انواع نرخ تبدیل وب سایت

در یک وب سایت شاهد این هستیم که انواع نرخ تبدیل وجود دارد. دلیل این موضوع این است که هدف تمامی کسب وکارهای آنلاین فروش نیست. به عنوان مثال یک وب سایت خبری را در نظر بگیرید که درآمد آن از تبلیغات است. در این سایت نرخ تبدیل ممکن است براساس تعداد کلیک مخاطبان به تعداد نمایش یک بنر خاص محاسبه شود.

یا در مفهوم نرخ تبدیل یک وب سایت خدماتی ممکن است برای مدیران سایت تعداد تماس‌های تلفنی با مرکز سرویس‌دهی اهمیت داشته باشد. در چنین سایتی نرخ تبدیل براساس نسبت تعداد تماس به تعداد بازدید صفحه تماس با ما محاسبه خواهد شد.

چرا نرخ تبدیل برای یک کسب وکار آنلاین اهمیت دارد؟

یکی از مهمترین مراحل بهینه سازی وب سایت (سئو) ، بررسی و بهینه سازی نرخ تبدیل است. در کسب وکارهای آنلاین اهمیت نرخ تبدیل(CR) زیاد است. زیرا نرخ تبدیل وب سایت می‌تواند به خوبی وضعیت یک کسب وکار آنلاین یا میزان موفقیت یک کمپین تبلیغاتی را نشان دهد.

قیف فروش در وب سایت های تجاری

ویژگی بارز صنعت تجارت الکترونیک این است که می‌توان با کمک سنجه‌های کلیدی مختلف، وضعیت یک کمپین تبلیغاتی را بررسی کرد. این ویژگی باعث می‌شود تا امکان کنترل هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات وجود داشته باشد.

به همین دلیل نرخ تبدیل یک وب سایت به عنوان یک مولفه مهم که نشان دهنده وضعیت تبدیل کاربر به مشتری در یک بازه زمانی مشخص است به مدیران دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کند تا بتوانند تصمیمات درست و به موقعی را اتخاذ کنند.

نرخ تبدیل این امکان را به وجود می‌آورد که بتوان عملکرد یک صفحه خاص را به دقت اندازه‌گیری کرد. با کمک بهبود نرخ تبدیل وب سایت می‌توان یک کمپین زیان‌ده را تبدیل به یک کمپین سودآور کرد.

در فروش آنلاین، افزایش نرخ تبدیل به معنای افزایش فروش و درآمد است. به همین دلیل بهینه‌سازی CR اهمیّت زیادی دارد.

راهکارهایی برای افزایش نرخ تبدیل وب سایت

خوب همانطور که شما سعی می‌کنید صفحه یا صفحاتی از وب سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه(SEO) کنید تا با کلیدواژه‌های خاصی در نتایج صفحه اول گوگل دیده شوید باید برای نرخ تبدیل سایت نیز عملیات بهینه‌سازی را انجام داد.

در بهینه سازی نرخ تبدیل وب سایت یا Conversion Rate Optimization هدف افزایش میزان نرخ تبدیل است. با افزایش CR امکان دسترسی به هدف/اهداف یک کسب وکار فراهم می‌شود. یکی از راه‌های مناسب برای بررسی وضعیت نرخ تبدیل استفاده از A/B Test است.

بهینه سازی نرخ تبدیل وب سایت

نقش A/B Test در بهبود نرخ تبدیل یک وب سایت

در روش A/B Test دو نسخه متفاوت از یک صفحه وب یا اپلیکیشن طراحی می‌شود و در اختیار تعدادی کاربر گذاشته می‌شود. سپس نرخ تبدیل هر صفحه به صورت جداگانه محاسبه می‌گردد. در نهایت صفحه‌ای که نرخ تبدیل بهتری داشته باشد به عنوان صفحه اصلی وب سایت مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

در A/B Test لازم نیست 2 صفحه تفاوت زیادی داشته باشند. مثلا ممکن است تنها رنگ دکمه Call to Action تغییر کند یا جایگاه این دکمه از سمت چپ صفحه به وسط منتقل شود.

نتایجی که از این تست بدست می‌آید تاثیر بسزایی در افزایش نرخ تبدیل یک وب سایت خواهد داشت.

عوامل موثر بر روی نرخ تبدیل وب سایت

همانطور که گفتیم برای بهبود نرخ تبدیل وب سایت باید به سراغ روش‌های علمی و A/B Testing برویم. امّا توجه به برخی از پارامترها می‌تواند به ما برای بهبود این نرخ کمک کند:

Call to Action

دعوت به اقدام یا Call to Action از پارامترهای مهم در نرخ تبدیل یک وب سایت است. در یک صفحه وب باید هدف به خوبی مشخص شود تا کاربر پس از ورود به صفحه فرود(Landing Page) بداند باید چه کاری را انجام دهد. معمولا در صفحات فرودی که دکمه CTA مشخصی ندارند یا کاربر به راحتی منظور طراح را متوجه نمی‌شود نرخ تبدیل به شدت کاهش می‌یابد.

طراحی و تجربه کاربری

نرخ تبدیل وب سایت با ظاهر یک صفحه وب ارتباط دارد. حتما لازم نیست تا یک صفحه دارای طرح گرافیکی خیلی خاصی باشد. حتی در برخی از مواقع یک صفحه مینیمال می‌تواند اثر بیشتری را بر روی مخاطب بگذارد. امّا توجه به رابط کاربری و ایجاد یک تجربه خوب می‌تواند باعث افزایش نرخ تبدیل وب سایت شود.

ایجاد حس نیاز و ضرورت با کمک کپی‌رایتینگ و محتوا

همانطور که دکمه کال تو اکشن و طراحی صفحات وب می‌تواند بر روی CR تاثیر بگذارد، محتوا نیز می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد. مخاطب هنگامی که وارد یک صفحه می‌شود با کمک محتوا متوجه می‌شود که هدف از طراحی یک صفحه فرود چیست. استفاده از کپی رایتینگ(Copy Writing) و تجربه نویسی(UX Writing) می‌تواند نرخ تبدیل وب سایت را افزایش دهد.

نقش تایید اجتماعی و اعتمادسازی

وجود نظرات مثبت کاربران و مشتریان در یک صفحه وب می‌تواند میزان اعتماد مخاطبان را افزایش دهد. به همین دلیل بهتر است در طراحی صفحات فرود به استفاده از چنین مواردی توجه شود. وجود دکمه پشتیبانی آنلاین و پاسخ‌گویی سریع از جمله مواردی است که باعث اعتمادسازی و بهبود نرخ تبدیل وب سایت خواهد شد.

ارزش پیشنهادی

خیلی از اوقات مدیران وب سایت‌ها در فرآیند بهینه‌سازی نرخ تبدیل وب سایت مسئله اصلی را فراموش کرده و به سراغ مسائل ظاهری می‌روند. واقعیت این است که زمانی می‌توان CR را در یک سایت افزایش داد که ارزش پیشنهادی متناسب با نیاز کاربران وجود داشته باشد. متاسفانه در بسیاری از صفحات فرود، محصول یا خدمات متناسب با نیاز کاربر به او عرضه نمی‌شود.

برندینگ

برندینگ از جمله موضوعاتی است که بر روی Conversion Rate تاثیر می‌گذارد. بدون شک کسب و کاری که برند مشهوری را در اختیار دارد نرخ تبدیل وب سایت بالاتری نسبت به کسب و کار مشابه ولی غیر مشهور خواهد داشت.

مسائل فنی

در نرخ تبدیل وب سایت باید به مسائل فنی نیز توجه کنیم. سایتی که سرعت لود آن پایین است یا در لحظاتی سرور آن تحمل ترافیک را ندارد، نمی‌تواند نرخ تبدیل بالایی را تجربه کند. توجه به واکنش‌گرایی سایت نیز با توجه به استفاده اکثر مخاطبان از گوشی‌های هوشمند اهمیّت دارد.

ما در مقاله “سئو تکنیکال چیست؟” بصورت کامل مسائل فنی مهم و اساسی که باید در یک وب سایت بررسی و بهینه سازی شوند را بررسی کرده و یک چک لیست کامل برای سئوی تکنیکال وب سایت ، مطابق با آخرین تغییرات الگوریتم های گوگل، به شما ارائه داده ایم.

سبک‌های جدید محتوایی

ویدئو، پادکست، اینفوگرافیک، تصاویر و.. می‌توانند باعث افزایش تبدیل کاربر به مشتری در وب سایت شود. چنین فرمت‌های محتوایی سریعتر پیام یک کسب و کار را منتقل می‌کنند، آگاهی بخشی بیشتری دارند و در مجموع اعتمادسازی بهتری را ایجاد می‌کنند.

یک وب سایت، بدون بهینه سازی نرخ تبدیل، مانند یک خودروی بدون چرخ است؛ شما را به هیچ جا نمی رساند!

سخن پایانی..

بهبود نرخ تبدیل وب سایت یک فرآیند همیشگی است. هر چه نرخ تبدیل بالا برود باز هم نیاز است تا به نرخ بهتری دست پیدا کنیم. با کمک CR می‌توانیم هزینه‌های تبلیغات و بازاریابی خود را مدیریت کنیم و با بودجه‌های محدود به فروش مناسبی برسیم.

Conversion Rate چیست ؟ نهایی ترین هدف سئو!

هر کاری برای اهداف خاصی انجام می شود. همه امور در دنیای کسب و کار در نهایت قرار است به جایی برسند و یک نیازی را از ما برطرف کنند. حالا شما تا حالا فکر کردید که ما چرا اصلا سئو سایت را انجام می دهیم؟ بله! می خواهیم رتبه خوبی در موتور های جست و جو دریافت کنیم، بازدید بگیریم و کاربران مطالب ما را بخوانند اما در نهایت، هدف اصلی چیست؟ بالا بردن Conversion Rate هدف اصلی است. Conversion Rate چیست ؟ در این بخش از آموزش سئو داخلی می خواهیم درباره این هدف نهایی سئو سایت صحبت کنیم و ببینیم که چگونه می شود به این هدف رسید و اصلا این هدف دقیقا چیست. این موضوع یکی از آن موضوعات کلی است که شاید حرف زدن درباره آن در یک مقاله نگنجد اما ما سعی می کنیم کلیات آن را به شما آموزش بدهیم. همراه ما باشید.

Conversion Rate چیست ؟ نهایی ترین هدف سئو!

در این مطلب با چه مواردی آشنا می شویم ؟

در این مطلب با چه مواردی آشنا می شویم ؟

conversion rate چیست؟

اول از همه باید در رابطه با این آموزش سئو به شما بگوییم که Conversion سئو نیست، بلکه پایان سفر کاربر شما در سایت شما می باشد. هرچند که باز هم یک پایان محسوب نمی شود. چرا؟ در پاسخ به این سوال که Conversion Rate چیست باید بگوییم که Conversion Rate به معنی “نرخ تبدیل” می باشد و در واقع به این مفهوم اشاره دارد که اگر سئو سایت ما باعث شود انتظاری که ما از کاربر داریم برآورده شود و کاربر به آن مسیری که ما می خواهیم رفته باشد، نرخ تبدیل را بالا برده ایم. در واقع این Conversion Rate در این بخش از آموزش سئو داخلی ، نرخ تبدیل از بازدید کننده به مشتری، عضو سایت، عضو خبرنامه، مشتری وفادار و … است. در واقع Conversion Rate به ما نشان می دهد چند درصد از کاربران کاری را در سایت ما کرده اند که ما می خواهیم.

معمولا وقتی از ما بپرسند “نرخ تبدیل چیست” ما خیلی تعریف را پیچیده نمی کنیم. می گوییم به نرخ تبدیل کاربر سایت به خریدار و مصرف کننده را نرخ تبدیل می گویند. معمولا هم هدف همین است که در نهایت کاربر ما تبدیل به یک مصرف کننده بشود. ما این همه سئو سایت را انجام می دهیم، آموزش سئو می بینیم، درباره آموزش سئو داخلی و خارجی تحقیق می کنیم و کلی در دنیای دیجیتال مارکتینگ کار انجام می دهیم که در نهایت به همین هدف برسیم و عدد Conversion Rate را بالاتر ببریم. حال البته که تبدیل کردن یک بازدید کننده به یک مشتری سخت و دشوار است. با همین وضعیت هم همینکه ما سئو سایت موفقی داشته باشیم، کلی زحمت کشیده ایم و حالا چگونه باید بازدید کنندگان را تبدیل به مشتری کنیم؟ در ادامه همراه ما باشید که به شما بگوییم.

نرخ تبدیل مشتری چیست و چگونه می‌توان آن‌را ارتقا داد؟

CRO

اگر شما هم در بستر اینترنت به فعالیت و کسب و کار مشغولید حتما اصطلاح نرخ تبدیل مشتری به گوشتان خورده است و در خصوص تاثیر محتوا و بازاریابی محتوایی در این خصوص چیزهایی شنیده‌اید. در این مقاله، شما را با این مفهوم بیشتر آشنا می‌کنیم و پیشنهادهایی برای ارتقای نرخ تبدیل ارائه خواهیم کرد.

گرچه نرخ تبدیل مشتری صرفا منحصر به کسب و کارهای اینترنتی نیست و هر زمینه‌ای را که در آن فعالیت دارید، پوشش خواهد داد ولی این موضوع اهمیت خود را در بستر کسب و کارهای اینترنتی بیشتر نشان داده است. در هر زمینه‌ای که فعالیت داشته باشید، برای هدفی تلاش می‎‌کنید. شما با تولید محتوای مفید، کاربران را به خرید اجناس، عضویت در سایت،‌ پر کردن نظرسنجی یا حتی دیدن یک تبلیغ ویدیویی و دانلود اپلیکیشن دعوت می‌کنید و وقتی کاربر، فعالیت مورد نظر شما را انجام داد به هدف خود می‌رسید.

نرخ تبدیل مشتری به بیان ساده، میزان انجام شدن فعالیتی مشخص توسط کاربران را برای‌تان مشخص می‌کند. مثلا اگر هدف سایت شما فروش اجناس است، به شما می‌گویند که چند درصد از کل کاربران یا بازدیدکنندگان وب‌سایت شما هدف تعریف شده را انجام داده‌اند.

نرخ تبدیل مشتری در کسب‌و کارهای اینترنتی

در کسب و کارهای اینترنتی، شما خدمتی را به کاربرانتان ارائه می‌دهید که مستقیما با چشم دیده نمی‌شود و کاربران نمی‌توانند آن را لمس کنند و باید بدون شنیدن درباره‌ی آن، تنها به یک وبسایت یا اپلیکیشن اعتماد کنند و حاضر به عمل مورد نظر شما (خرید، عضویت و…) شوند. در ابتدا، وقتی نتوان از حواس پنجگانه برای انجام کاری استفاده کرد، اعتماد کردن و انتخاب کردن، دشوارتر از آن است که تصورش را بکنید.

شما باید بدانید، چه عملکردی باعث خواهد شد افرادی که به وسیله‌ی موتورهای جستجو و تبلیغات به سایت شما وارد شده‌اند، متقاعد به انجام خواسته‌‌ی شما خواهند شد. چه نوع از تولید محتوا در وبسایتتان این انگیزه را ایجاد می‌کند که بازدیدکنندگان، از بازدیدکننده عادی به بازدیدکننده مفید تبدیل شوند؟ چه نوع ظاهری مورد پسندتر است و آیا رابط کاربری سایت، روان و ساده طراحی شده یا بازدیدکنندگان را گیج کرده و فراری می‌دهد؟

اینجاست که اهمیت نرخ تبدیل مشتری نمایان می‌شود. نیاز به آموزش افزایش نرخ تبدیل مشتری برای افزایش بازدهی سایت یا هر کسب و کار دیگری، الزامی است. با آموختن راه‌های افزایش نرخ تبدیل مشتری می‌توان بازدهی سایت را افزایش داد و بدون صرف هزینه به حداکثر سود رسید.

با در نظر گرفتن نرخ تبدیل مشتری، بدون افزایش بازدیدکنندگان و با سرمایه‌گذاری روی مخاطبان فعلی می‌تواند درصد بیشتری از آنها را به کاربر مفید تبدیل کرد و نرخ تبدیل را به همین سادگی افزایش داد. برای مثال تصور کنید ۱۰۰ نفر در روز از سایت شما بازدید کرده و تنها پنج نفر از آنها به خرید از شما ترغیب می‌شوند.

افزایش ترافیک سایت و دوبرابر کردن بازدیدکنندگان اولین چیزی است که به ذهن هرکسی می‌رسد. این افزایش دوبرابری باعث می‌شود در روز دوم ۱۰ نفر از شما خرید کنند. ولی روش عاقلانه‌تری وجود دارد که می‌تواند با تغییراتی بدون افزایش ترافیک، نرخ تبدیل مشتری را به ۲۰ درصد افزایش دهد. با استفاده از این روش در روز دوم با ۲۰ نفر خریدار مواجه خواهید شد! بدون اینکه برای افزایش ترافیک هزینه‌ای صرف کرده باشید.

تاثیر بازاریابی محتوا در نرخ تبدیل مشتری

وقتی وبسایت شما از نظر بازاریابی محتوا ضعیف باشد، تبدیل کاربر به مشتری اتفاق نمی‌افتد و نرخ تبدیل شما به شدت کاهش می‌یابد. حتی اگر شما، تمام تلاشتان را برای ارائه خدمات مفید انجام داده و هزینه‌ی زیادی برای تبلیغ صرف کرده باشید و سایتتان از ترافیک خوبی برخوردار باشد، ولی بازدهی مناسب را دریافت نخواهید کرد.

یک مثال ساده می‌تواند در اینجا به درک بیشتر این موضوع کمک کند. تصور کنید با تبلیغات فراوانی مایل به بازدید از یک فروشگاه شوید. ولی وقتی وارد فروشگاه شدید، راهنمایی درستی درباره محصولات دریافت نکنید یا با قیمت‌های نامعتبر و چیدمان نامناسب و گیج‌کننده مواجه شوید. اولین کاری که خواهید کرد این است که بدون خرید از فروشگاه خارج شده و در دل، به پسرکی که آنسوی خیابان، بروشورهای تبلیغاتی زیبا پخش می‌کند، خواهید خندید.

محتوا در عموم موارد می‌تواند کاربرانی که به شیوه‌های مختلف جذب شده‌اند را، فعال‌تر کند. پس از جذب کاربر، چه از طریق موتورهای جست‌وجو و چه از سوی هر کانال تبلیغاتی دیگر، می‌بایست مطمئن شوید که تمام اطلاعات و داده‌های مورد نیاز را برای اقناع و توجیه وی در وب‌سایت خود به او ارائه می‌دهید. به عنوان مثال، بخش زیادی از مشتریان نویسش، پس از ورود به وب‌سایت و پیش از عضویت، سری به وبلاگ‌مان می‌زنند و چندتایی از مقالات را مطالعه می‌کنند.

عموما زمانی می‌توانیم اعتماد را در کاربران خود -و در گام‌های نخست- ایجاد کنیم که توانسته باشیم محتوایی درستی و کاربردی در خصوص بازاریابی محتوایی به ایشان ارائه کرده باشیم.

افزایش نرخ تبدیل مشتری با استفاده از تولید محتوا

راه‌های زیادی برای افزایش نرخ تبدیل مشتری ارائه شده است. همه‌ی این راهکارها، در صورت استفاده درست، عملکرد مناسبی خواهند داشت. ما در این مقاله با آموزش بازاریابی محتوا و ارائه نکاتی برای تولید محتوای باکیفیت،‌ شما را در بالابردن بهره‌وری سایتتان کمک خواهیم کرد.

اولین کاری که باید برای افزایش نرخ تبدیل سایت انجام داد این است که نقاط قوت و ضعف سایت خود را شناسایی کنید. صفحاتی که با توجه به ترافیک زیادشان نرخ تبدیل کمتری دارند را پیدا کرده و نقاط ضعفشان را مشخص کنید. همچنین صفحات با نرخ تبدیل بالا را مشخص کنید و از استراتژی‌ای که در این صفحات بکار برده اید، در دیگر صفحاتتان نیز استفاده کنید. بعضی مواقع در تشخیص نقطه‌ی قوت یا نقطه ضعف یک صفحه دچار شک می‌شویم و نمی‌دانیم کدام‌یک از عوامل موجود در صفحه باعث این بازدهی شده‌اند. در چنین مواقعی انجام تست A/B ما را در شناسایی بهتر کمک می‌کند.

انجام تست A/B برای مقایسه نرخ تبدیل در شرایط مختلف

اگر مدت‌زمان زیادیست که به واسطه‌ی وبسایتتان در فضای اینترنت،‌ کسب و کار می‌کنید و از ترافیک مناسبی برخوردارید، انجام این تست،‌ شما را به بهتر کردن وبسایتتان کمک خواهد کرد. این روش مفهوم نرخ تبدیل به این صورت است: با تغییر یک گزینه (از تغییر رنگ صفحه تا اضافه کردن کلیدی خاص یا تغییری در محتوای سایت یا عنوان و …) صفحه دیگری ایجاد می‌کنیم و ۵۰ درصد ترافیک را به آنجا منتقل می‌کنیم. یعنی دو صفحه مشابه داریم که تنها در یک مورد شک برانگیز، با هم متفاوتند. با بررسی نرخ تبدیل این دو صفحه در بازه زمانی مفهوم نرخ تبدیل مناسب،‌ می‌توانیم پی به برتری صفحه‌ی پرسودتر ببریم.

نکته مهم این است که مطمئن باشیم، ترافیک هر دو یکسان‌ است و تفاوت آنها، تنها در یک گزینه است.

شناسایی مخاطب

یکی از نکاتی که در بازاریابی محتوا باید به آن توجه کرد تا محتوا بیشتر مورد توجه و پسند بازدیدکننده قرار بگیرد و نرخ تبدیل افزایش یابد این است که، مخاطب را شناسایی کرده و با توجه به سطح او محتوا را تغییر دهیم. در اکثر مواقع مخاطبین ما،‌ افرادی هستند که به محصول یا دانش و اطلاعات ما نیاز دارند و اگر به اندازه‌ ما در تولید و ساخت و فروش محصولی تبحر و دانش داشتند، دیگر نیازی به خرید از ما پیدا نمی‌کردند. پس دست از لحن تخصصی و فنی و پیچیده‌تان بکشید و دوستانه درباره محصولات تولید محتوا کنید.

توضیح کافی محصولات و خدمات

از دیگر نکاتی که باید برای افزایش نرخ تبدیل در تولید محتوا رعایت کرد این است که در هنگام معرفی یک محصول یا دعوت به انجام کار موردنظرتان، ویژگی برتر خدمات خود را برای مشتری مشخص کنید و بوسیله عنوان و عکس و ویدیو،‌ روی آن تاکید بیشتری کنید. چرا که هر کس برای کاری که انجام می‌دهد،‌ به دنبال دلیل می‌گردد. دلیل این که چرا بازدیدکننده باید این کار را انجام دهد را برای او روشن کنید. او باید بداند، با انجام هدف شما،‌ او نیز سود خواهد کرد.

پشتیبانی آنلاین

از دیگر کارهایی که به افزایش نرخ تبدیل منجر می‌شود رفع نگرانی‌های کاربر، در رابطه با کاری است که می‌خواهد انجام دهد. تا با این کار، با خیالی آسوده از شما خرید کند یا هدف شما را انجام دهد. این کار را می‌توانید با امکان چت آنلاین در صفحه مورد نظر یا صفحه سوالات متداول برطرف کنید.

ارائه پیشنهادهای وسوسه کننده!

گاهی اوقات لازم است با ایجاد فرصت‌های هیجان‌انگیز یا پیشنهادات ویژه،‌ کاربران و بازدیدکنندگان را ترغیب به فعالیت مورد نظر کرد. این کار علاوه بر ارائه تخفیفات،‌ با ایجاد محدودیت‌های زمانی و ظرفیتی نیز امکان‌پذیر است. به این نکته توجه داشته باشید که همواره باید به محدودیت‌هایی که ایجاد می‌کنید، پایبند باشید تا اعتماد مشتری‌های ثابتتان را از دست ندهید.

در مقاله‌ای که با آن همراه بودید به تعریف نرخ‌تبدیل مشتری پرداختیم. با هم آموختیم چگونه با استفاده از تولید محتوا و بازاریابی محتوا،‌ می‌توان نرخ تبدیل را افزایش داد. بدون افزایش ترافیک بوسیله موتورهای جستجو و صرف هزینه‌های تبلیغ!



اشتراک گذاری

دیدگاه شما

اولین دیدگاه را شما ارسال نمایید.